监控警报

监控报警运营服务是公司依托自主研发的关键监控报警产品以及报警与监控联网平台、接警中心平台、运营服务信息管理平台，为客户提供以监控报警信息的存储、处理与应用、风险管理与控制、监控联网系统和设备全生命周期管理为内容的联网运营服务。具体包括监控值机、接警处理、视频复核、对讲服务、设备管理、维护保养、巡防服务等，实现对各类防护目标的安全防控。

公司监控报警运营服务主要面向金融、城市安防等领域，其中银行是公司监控报警运营服务的重要领域，业务覆盖ATM自助设备、自助银行、银行营业网点等场所。2015年公司推出的“ATM一号”，是针对银行不断更新的应用需求而开发的智能监控报警运营服务解决方案，以事件记录仪、报警控制器、图像智能分析服务器、接警中心平台、呼叫中心平台、视频监控平台、二维码系统、信息管理平台等关键产品为基础，以符合行业特点健全的组织架构，快速响应的管理体系，高于行业的服务标准，职业化的人才队伍为支撑，完整构建了领先的监控报警运营服务网络，公司已在北京、广州、重庆、天津、南京、岳阳等城市建立了监控报警运营服务中心，为超万台银行自助设备提供监控报警运营服务。除银行外，公司还面向轨道交通、城市安防等领域的客户提供第三方监控报警运营服务。

?监控报警类自主研发的主要产品一览表

?专业安防服务的主要产品一览表

?服务模式

以城市为单位构建报警监控联网系统，设立全市统一的安防运营服务中心和报警监控服务平台，对相关资源进行整合，通过技防和人防的有效结合，形成立体的防控网络。为城市重点部位、重点行业、重点单位、商铺门店、住宅等客户提供安全服务。

?服务体系

◆服务网络

公司在全国范围内建立起以总部服务中心、大区服务中心、省级服务站等多级服务网络，拥有北京、广州、天津、重庆、湖南、江苏、陕西、四川、云南等十余家分子公司及遍布全国的二十多个办事处，在地域分布上形成了华北、华中、华东、华南、西南等五大安防服务圈。全方位24小时全天候通过热线服务、在线服务、维护服务、特色运营服务方式，对客户遇到的各种售后需求及突发事件提供及时周到的支持。

◆服务管理

公司具有一支二十年专业运营服务经验的团队，有较为完善服务组织架构和规范管理体系，实施标准化管理，形成了一套从值机、接警、处警、派遣、巡逻、救助、维护保养到人员培训等系列工作规范。公司按照ISO9001标准的要求建立运营服务质量管理体系。

?保险机制

公司与中国人民财产保险股份有限公司结成长期战略合作伙伴关系，为客户提供定制化的保险服务，承?？突г诎卜婪窈贤级ǖ氖奔浜涂占淠?，所遭受的撬砸门窗、翻墙掘壁、偷盗抢劫等，且有明显现场痕迹并经公安部门确认由盗抢行为所致的人身伤害、死亡或财产损失的理赔责任。这种与保险公司配套服务的商业运作模式，可有效的保障客户的人身及财产安全。

?典型案例